با هدف ارتقای سلامت اداری؛ دوره توجیهی «طرح فواد ۱۲۸» برای کارکنان دانشکده فنی و مهندسی گرمسار برگزار شد
به گزارش روابط عمومی دانشکده فنی و مهندسی گرمسار، جمعی از مدیران و کارکنان این دانشکده در دوره آموزشی مجازی «آشنایی با پاسخگویی با تأکید بر هشت شاخص فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸)» شرکت کردند.
این دوره روز چهارشنبه ۱۰ تیر ۱۴۰۵ به صورت مجازی برگزار شد و با هدف ارتقای سطح آگاهی کارکنان درباره اصول پاسخگویی، بهبود کیفیت خدمات اداری و آشنایی با شاخصهای فوریتهای اداری طراحی شده بود. برگزاری این برنامه در چارچوب سیاستهای وزارت علوم، تحقیقات و فناوری و با محوریت تقویت فرهنگ پاسخگویی در دستگاههای اجرایی صورت گرفت.
فواد ۱۲۸ چیست؟
بر اساس محتوای پوستر این طرح، فواد ۱۲۸ به عنوان سامانه فوریتهای اداری با شعار «فاصله کوتاه شنیدن تا پیگیری» معرفی شده است. این سامانه با هدف رسیدگی سریع و مؤثر به شکایات و گزارشهای مردمی درباره نحوه و کیفیت ارائه خدمات اداری طراحی شده و شهروندان میتوانند در صورت مشاهده موارد تخلف یا ضعف در خدمترسانی، موضوع را از طریق شماره ۱۲۸ گزارش کنند.
هشت شاخص اصلی فواد ۱۲۸ در این طرح:
هشت مورد به عنوان شاخصهای مهم فوریتهای اداری معرفی شده است که در صورت مشاهده، قابل گزارش هستند:
1. عدم حضور کارمند یا مدیر بدون معرفی نیروی جایگزین
2. عدم اطلاعرسانی قوانین، مقررات و فرآیندهای ارائه خدمت
3. هدررفت انرژی و اسراف یا تبذیر منابع
4. عدم رعایت زمان قانونی شروع و پایان ارائه خدمت
5. مکول کردن ارائه خدمت به زمانهای آتی بدون توجیه قانونی
6. عدم اطلاعرسانی شفاف و بهموقع تصمیمات مرتبط با خدمت
7. ایراد در سامانهها، تجهیزات اداری و ارتباطی مرتبط با ارائه خدمت
8. عدم رعایت احترام، عدالت و کرامت انسانی در ارائه خدمت
اهمیت برگزاری این دوره :
شرکت کارکنان دانشکده فنی و مهندسی گرمسار در این دوره، گامی مؤثر در مسیر ارتقای کیفیت خدمات اداری، افزایش مسئولیتپذیری، و بهبود تعامل با مراجعهکنندگان به شمار میرود. آشنایی با مفاهیم مطرحشده در طرح فواد ۱۲۸ میتواند به ایجاد محیطی پاسخگوتر، قانونمندتر و کارآمدتر در مجموعههای دانشگاهی کمک کند.
دانشکده فنی و مهندسی گرمسار همواره بر توانمندسازی کارکنان و ارتقای سطح خدمترسانی به دانشجویان، اعضای هیئت علمی و مراجعان تأکید دارد و برگزاری اینگونه دورهها را در مسیر بهبود مستمر عملکرد اداری و سازمانی ضروری میداند.
